Envío y devoluciones - Politica de reembolso

PRODUCTOS DIGITALES:

• Al ser productos de carácter digital no se admitirán reembolsos de dinero ni cambios o devoluciones de producto. Condición que es aceptada por el cliente (usted) una vez realizado el pedido correctamente.
• Además, al ser un producto de carácter digital que no lleva consigo ningún tipo de soporte material está exento de cumplir con el derecho de desistimiento natural de los productos físicos.
• Cabe destacar: Al usted ya tener los archivos digitales del producto aunque no los haya descargado también aplica la política de reembolso del primer punto de productos digitales.
• Si tienes algún tipo de problema con tu pedido puedes contactar a efeguaidesign@gmail.com (o cualquier otro medio perteneciente a efeguai.com) para ayudarte en todo lo posible.
• Al adquirir un producto digital se adhiere el derecho de utilización, no de propiedad.
• ENVIO: Recibirás tu pedido digital de manera inmediata una vez finalizado correctamente el pedido. Estará disponible el enlace para descargar al finalizar el pedido y en el correo electrónico añadido junto a las instrucciones de uso y tutoriales. Si no te aparece en la bandeja de entrada principal revisa tu carpeta de SPAM.

Extravío de tus Productos Digitales - recuperación

Para prevenir piratería sólo tendrás 7 días para descargar tus productos digitales, y contarás con máximo 10 descargas. Recomiendo que hagas respaldo de toda tu compra.

Efeguai.com sólo se hará responsable de volver a enviarte los entregables en un transcurso máximo de 30 dias desde que realizaste la compra (sin importar el motivo de lo que te haya sucedido) una vez culminado este período deberás nuevamente comprar los productos para adquirirlos. Escribe a alguno de los medios de contácto y deberás entregar: captura del correo de tu compra donde muestre: Fecha, número de orden/pedido

PRODUCTOS FÍSICOS:

• Elegibilidad para reembolsos y cambios de productos de carácter físico

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. (incluido los empaques)
• El lapso válido para reembolso y cambios es de 5 días transcurridos después de la entrega del paquete.
• Deberá contactar a: efeguaidesign@gmail.com o cualquier otro medio perteneciente a efeguai.com. Enviar la siguiente información: número de orden o # de pedido, imagenes del producto y el empaque, factura o pago de la compra, si desea reembolso o cambio (reenvio de productos).
• Los reembolsos y cambios (reenvio de productos) sólo son admitidos si el producto llegó en malas condiciones, este deberá ser devuelto (usted deberá cubrir los gastos de envio) y una vez el pedido haya sido recibido reemplazaremos nuevamente los productos defectuosos o dañados o le haremos la devolución del dinero por medio de transferencia bancaría o paypal. 
• Usted deberá cubrir los gastos de envio del cambio y el reenvio. Incluiremos artículos extras/sorpresas por las molestias ocasionadas de esta experiencia. 
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, en croncreto falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error no será elegible para reembolsos y cambios.
• Los costos de envío no son reembolsable. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Solo recibirás el valor neto de los productos que pagaste.
• No se aceptan reembolsos ni cambios de productos sin haber devuelto todos los productos de su compra, deberá esperar a que estos sean recibidos para verificar la información proporcionada.

• ENVIO: los productos físicos son enviados exclusivamente los días viernes de cada semana por chileexpress o blue-express.

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¿Producto equivocado? 

Nos aseguramos de verificar que tu pedido incluya todos los artículos que has solicitado, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a efeguaidesign@gmail.com o telegram: efeguaidesign con una imagen del producto que te ha llegado por error.

En el caso de que así sea, realizamos la gestión para solucionarte el problema cuanto antes.